Kebijakan Retur dan Refund

Semua produk yang tertera di website Jakartagrosir.co.id adalah Ready Stock. Namun karena setiap hari ada ratusan transaksi, ada kalanya CS kami tidak sempat update, sehingga barang yang Anda pesan dan bayar telah habis. Dalam kondisi ini kami dapat melakukan refund penuh kepada Anda maksimal dalam 2 hari kerja.

Semua produk di Jakartagrosir.co.id adalah berkualitas tinggi. Setiap barang yang Anda pesan dicek satu per satu sebelum dikirim kepada Anda untuk memastikan setiap barang yang kami kirimkan adalah dalam keadaan bagus. Walaupun sangat jarang sekali, namun jika paket yang Anda terima ternyata ada cacat, maka Anda dapat melakukan retur atau refund.

Kebijakan Retur

  1. Sebelum melakukan proses retur ataupun permintaan refund, Anda dapat menghubungi CS Jakartagrosir.co.id dengan mengirimkan bukti foto produk yang ingin dikembalikan atau tukar.
  2. Anda hanya dapat mengajukan retur atau refund tidak lebih dari 1 hari setelah Anda menerima paket. Kami akan melakukan verifikasi sesuai dengan nomor resi paket dan tanggal penerimaan barang. Untuk pengajuan retur dan refund 1 hari setelah Anda menerima paket tidak dapat diproses.
  3. Jika paket yang diterima kondisi bungkusannya sudah terbuka, sobek atau cacat, harap jangan terima paket tersebut dan langsung direturkan kembali ke kurir bersangkutan. Kami tidak melakukan retur / refund apabila paket yang ingin diretur dalam kondisi cacat.
  4. Jika terjadi kesalahan kirim barang dari pihak Jakartagrosir.co.id, Anda dapat mengembalikan barang tersebut kepada kami dan kami akan melakukan proses refund sesuai Kebijakan Refund di bagian selanjutnya.
  5. Jika Anda tidak ingin mengembalikan barang kepada kami, dalam kondisi tertentu kami akan memberikan voucher diskon kepada Anda yang besarannya ditentukan oleh pihak Jakartagrosir.co.id
  6. Keputusan retur dan refund sepenuhnya ada pada pihak Jakartagrosir.co.id dan akan dilakukan seadil – adilnya.
  7. Ongkos pengiriman balik barang retur ditanggung pembeli.
  8. Jika Anda salah pesan barang, maka Anda dapat melakukan pengajuan penukaran barang dengan ketentuan sebagai berikut :
    1. Pengajuan penukaran barang kepada CS Jakartagrosir.co.id maksimal 1 hari setelah Anda menerima paket ( sesuai dengan informasi dari resi kurir bersangkutan )
    2. Setelah disetujui oleh CS kami, Anda dapat mengirimkan kembali barang tersebut ke gudang Jakartagrosir.co.id
    3. Pastikan barang yang Anda kirim kembali masih dalam keadaan utuh beserta bungkusannya ( jika ada ), dan belum pernah dipakai.
    4. Kami berhak menolak pengajuan penukaran barang apabila ternyata barang yang kami terima sudah cacat, kami berhak tidak proses pengajuan penukaran barang Anda. Kami dapat kirim kembali barang tersebut kepada Anda dengan biaya pengiriman ditanggung Anda.
    5. Jika harga barang yang Anda kembalikan kurang dari barang baru yang Anda inginkan, Anda harus melakukan pembayaran selisih harga.
    6. Jika harga barang yang Anda kembalikan lebih mahal dari barang baru yang Anda inginkan, maka selisih harganya akan kami kembalikan dalam bentuk voucher diskon
    7. Keputusan tukar barang sepenuhnya ada pada pihak Jakartagrosir.co.id dan akan dilakukan seadil – adilnya. .

Kebijakan Refund

  1. Refund hanya akan diproses 2 hari setelah barang yang Anda kirimkan diterima di gudang Jakartagrosir.co.id
  2. Biaya pengiriman barang kembali ke gudang Jakartagrosir.co.id ditanggung pembeli.
  3. Keputusan jumlah Refund baik refund penuh maupun refund sebagian sepenuhnya ditentukan pihak Jakartagrosir.co.id
  4. Jika memenuhi syarat Refund, pihak Jakartagrosir.co.id akan memproses refund Anda maksimal dalam 2 hari kerja setelah Refund disetujui. Untuk refund di luar bank yang digunakan Jakartagrosir.co.id (BCA, Mandiri, BNI dan BRI), maka biaya Administrasi Bank adalah tanggung jawab Anda.

Segala hal yang tidak diatur di dalam Kebijakan Retur dan Refund ini dapat diputuskan sepihak secara adil oleh pihak Jakartagrosir.co.id